CHÍNH SÁCH CUNG CẤP, SỬ DỤNG & BẢO MẬT DỮ LIỆU
1. Vai trò & phạm vi
Bên Kiểm soát dữ liệu (Data Controller): Công ty Cổ phần AI WikiMoney.
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu thu thập qua Bách khoa Wiki, AI WikiMoney, kênh hỗ trợ và các kênh chính thức khác của AI WikiMoney.
2. Căn cứ pháp lý & nguyên tắc xử lý
Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật liên quan; chuẩn bị lộ trình tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân 2025 khi có hiệu lực.
Nguyên tắc: hợp pháp – minh bạch – mục đích cụ thể – tối thiểu – chính xác – hạn chế lưu trữ – an toàn.
3. Loại dữ liệu thu thập
Cơ bản: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tổ chức (nếu có).
Kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, cookie, thống kê truy cập, log hệ thống.
Tương tác sử dụng: câu hỏi gửi AI WikiMoney, lịch sử tra cứu/bài đã xem, phản hồi hỗ trợ.
Thanh toán (nếu phát sinh): xử lý qua đối tác trung gian; AI WikiMoney không lưu thông tin thẻ.
Dữ liệu nhạy cảm: AI WikiMoney không yêu cầu; nếu người dùng tự cung cấp (ví dụ: sức khỏe, chính trị…), chúng tôi sẽ không xử lý hoặc chỉ xử lý khi có căn cứ pháp luật/đồng ý rõ ràng.
4. Mục đích xử lý
Cung cấp, vận hành, bảo trì Dịch vụ; cải thiện chất lượng và cá nhân hóa trải nghiệm.
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống.
Gửi thông báo/bản tin/khuyến nghị (khi đồng ý); thống kê, nghiên cứu nội bộ.
Tuân thủ pháp luật/ yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
5. Cơ sở xử lý & đồng ý
Xử lý dựa trên đồng ý của Người dùng, thực hiện hợp đồng/dịch vụ, hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Người dùng có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút lại có thể ảnh hưởng trải nghiệm/khả năng cung cấp dịch vụ.
6. Cookies & công nghệ tương tự
Dùng để ghi nhớ tùy chọn, đo lường hiệu quả, phân tích sử dụng. Người dùng có thể cấu hình trình duyệt từ chối Cookies; khi đó một số tính năng có thể hoạt động không tối ưu.
7. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán/cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi:
- Có đồng ý của Người dùng
- Phục vụ vận hành (lưu trữ, phân tích, thanh toán, nền tảng AI, gửi email…)
- Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước
8. Bảo mật thông tin
Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức: mã hóa, tường lửa, phân quyền truy cập, ghi log hệ thống, kiểm thử bảo mật định kỳ.
Lựa chọn nhà xử lý dữ liệu có biện pháp an toàn phù hợp.
9. Thời hạn lưu trữ
Lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý hoặc theo thời hạn pháp luật; sau đó sẽ xóa/ẩn danh an toàn.
10. Sự cố dữ liệu & thông báo vi phạm
Khi phát hiện vi phạm/bứt lộ dữ liệu, AI WikiMoney sẽ thông báo Cục A05 trong vòng 72 giờ và thực hiện biện pháp khắc phục; trường hợp chậm trễ sẽ nêu lý do theo mẫu quy định. Việc thông báo cho chủ thể dữ liệu sẽ được thực hiện theo luật.
11. Quyền của chủ thể dữ liệu
Người dùng có quyền: được biết, truy cập, sao chép, chỉnh sửa, xóa, hạn chế/ phản đối xử lý, rút đồng ý, khiếu nại, yêu cầu giải thích.
AI WikiMoney sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định (theo PDPD hiện hành: nhiều trường hợp là 72 giờ; có thể thay đổi theo hướng dẫn của PDPL).
Yêu cầu gửi về: hotro@wikimoney.ai.vn kèm thông tin xác thực.
12. Trẻ vị thành niên
AI WikiMoney không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện thu thập ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ xóa trong thời hạn hợp lý sau khi nhận được thông báo.
13. Lựa chọn về tiếp thị & cá nhân hóa
Người dùng có thể tắt bản tin/quảng cáo bất cứ lúc nào qua liên kết “hủy đăng ký” trong email hoặc yêu cầu trực tiếp cho AI WikiMoney.
14. Toàn vẹn dữ liệu & chính xác
Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh để phòng ngừa gian lận/sai lệch.
15. Quy trình khiếu nại
Gửi khiếu nại tới hotro@wikimoney.ai.vn hoặc địa chỉ trụ sở; chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn luật định.
Người dùng có quyền phản ánh lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
16. Thông báo & cập nhật chính sách
Mọi sửa đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi có thể gửi thông báo qua email/kênh tích hợp (nếu khả dụng).
17. Thông tin liên hệ (DPO/Bộ phận tuân thủ dữ liệu)
Bộ phận Tuân thủ dữ liệu (DPO): Công ty Cổ phần AI WikiMoney
- Email: hotro@wikimoney.ai.vn
- SĐT: 1900 633 396
- Địa chỉ: Tầng 16, Tòa nhà Misa, số 188 đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng, Việt Nam
)
)